Otros Servicios – Mejora Calidad Servicios – Estructura – Tercer Tramo
Tercer Nivel: lo obtendrán las unidades que:
- Completen la Evaluación de la Unidad según Modelo EFQM con el informe externo así como como el informe final, o Certifiquen el 50% de sus Procesos Clave según Modelo de Gestión de Calidad ISO 9001:2000
- Elaboren Manual de Procesos de la Unidad
- Elaboren una Carta de Servicios normalizada de la Unidad
- Mejoren los resultados de los procesos clave los de las encuestas de satisfacción
- Elaboren un Plan Estratégico o desplieguen el PEUCA
- Implementen las propuestas de mejora surgidas de la Evaluación de la Unidad
- Establezcan una Gestión por Procesos